Regulamin

Administrator: Rouibet Katarzyna
Telefon: +34 624 075 927
Numer NRA:
ESFCTU 0000 0304 8001 0299 8600 0000 0000 000 CV-VUT0515783-A2
Licencja turystyczna: CV-VUT055783-A

1. ZAMELDOWANIE / WYMELDOWANIE

Zameldowanie – zameldowanie odbywa się codziennie od godziny 17:00. Zmiana godziny zameldowania może nastąpić wyłącznie za zgodą Administratora Obiektu i uzależniona jest od dostępności obiektu oraz decyzji Administratora.
Wymeldowanie – wymeldowanie odbywa się codziennie do godziny 11:00. Zmiana godziny wymeldowania może nastąpić wyłącznie za zgodą Administratora Obiektu i również zależy od dostępności obiektu oraz decyzji Administratora. Jeśli godziny zameldowania lub wymeldowania nie zostały wcześniej uzgodnione, obowiązują godziny domyślne: zameldowanie od godziny 17:00, wymeldowanie do godziny 11:00.

SPÓŹNIENIE / BRAK INFORMACJI O GODZINIE PRZYBYCIA
W przypadku opóźnienia w przyjeździe, Gość jest zobowiązany do wcześniejszego poinformowania Administratora Obiektu. Szanujemy czas i pracę innych osób, dlatego uprasza się o punktualność oraz kontakt w przypadku zmiany planowanej godziny przybycia. W przypadku braku wcześniejszej informacji o spóźnieniu, Gość zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 25 EUR za każdą rozpoczętą godzinę oczekiwania. Darmowy czas oczekiwania przy spóźnieniu Gościa wynosi maksymalnie 30 minut. Po tym czasie naliczana jest dodatkowa opłata zgodnie z powyższą stawką.

2. LICZBA OSÓB

Maksymalna liczba osób mogących przebywać w apartamencie to 6 osób, w tym jedno małe dziecko do 2. roku życia, które śpi w łóżeczku dziecięcym. Osoba dokonująca rezerwacji jest zobowiązana do poinformowania, ile osób będzie przebywać w apartamencie w trakcie pobytu, z podziałem na osoby dorosłe i dzieci, oraz do podania ich danych osobowych (imię, nazwisko i wiek). Goście mają obowiązek okazania dokumentów tożsamości w celu wykonania ich kopii – jest to niezbędne do rejestracji pobytu w systemie SES (Sistema Estatal de Seguridad / Państwowy System Rejestracji Turystów). Rejestracja ta jest wymogiem narzuconym przez hiszpańskie urzędy ds. turystyki, obowiązującym wszystkich właścicieli legalnie wynajmujących nieruchomości turystom.
Osoby niezgłoszone nie mają prawa przebywać w apartamencie. W przypadku naruszenia tego punktu, właściciel ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy najmu, bez zwrotu kosztów.
Rozumiemy, że w życiu mogą zdarzyć się nieprzewidziane sytuacje – w takim przypadku prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o wszelkich zmianach.

3. PALENIE SUROWO ZABRONIONE !!!

Nieprzestrzeganie tego punktu skutkuje obciążeniem klienta, zwanego najemcą, kosztami prania pościeli, sof, odświeżenia pomieszczeń, wymiany przypalonych elementów wyposażenia oraz innymi kosztami wynikającymi ze szkód. Wszelkie szkody zostaną pokryte z wpłaconej przez najemcę kaucji. Jeśli wysokość kaucji okaże się niewystarczająca do pokrycia strat, najemca zobowiązany jest do uregulowania różnicy. Palenie dozwolone jest wyłącznie na balkonie. Zabrania się wyrzucania niedopałków i papierosów na balkon lub poza jego obręb. W przypadku stwierdzenia obecności papierosów lub niedopałków w miejscu innym niż popielniczka podczas wymeldowania, najemca zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 25 EUR. Prosimy o szanowanie zasad – nie wszyscy palą, a zapach dymu papierosowego potrafi być bardzo nieprzyjemny i trudny do usunięcia. Zostaw apartament tak czysty i świeży, jak sam chciałbyś go zastać. To niewielki gest, a robi ogromną różnicę dla następnych gości.

4. KAUCJA OD SZKÓD

Kaucja od szkód to kwota zabezpieczająca właściciela apartamentu przed ewentualnymi kosztami związanymi z uszkodzeniem mienia podczas pobytu gości. Jest ona wpłacana przy zameldowaniu i zwracana po sprawdzeniu stanu apartamentu przy wymeldowaniu, o ile nie zostaną stwierdzone żadne szkody. W przypadku uszkodzeń kaucja może zostać wykorzystana do pokrycia kosztów napraw lub wymiany zniszczonych elementów.
Regulamin apartamentu – Kaucja od szkód
– Kaucja w wysokości 150 EUR jest płatna podczas zameldowania, chyba że została uiszczona wcześniej podczas rezerwacji na jednej z platform.
– Kaucja jest obowiązkowa i niepodlegająca negocjacjom.
– Odmowa wpłaty kaucji skutkuje odmową wydania kluczy do apartamentu.
– Kaucja zwracana jest po sprawdzeniu stanu apartamentu podczas wymeldowania, w taki sam sposób, w jaki została wpłacona.
– Kaucja może zostać wykorzystana na pokrycie kosztów ewentualnych szkód powstałych podczas pobytu.
– Administrator, Właściciel lub Agent ma prawo odmówić zwrotu kaucji, jeśli w apartamencie przebywały osoby, które nie zostały zgłoszone podczas rezerwacji.
– Apartament przygotowany jest dla maksymalnie 6 osób i wynajmowany wyłącznie dla takiej liczby gości. Prosimy o przestrzeganie tego punktu i nieprzyprowadzanie dodatkowych osób. (Zobacz punkt 2).

5. PLATNOSC

Opłata za wynajem apartamentu jest płatna maksymalnie w dwóch ratach.
– Pierwsza płatność – tzw. zadatek – wynosi 50% całkowitej kwoty wynajmu i powinna zostać uiszczona w ciągu 3 dni od otrzymania formularza rezerwacyjnego.
– Druga płatność to pozostałe 50%, płatne nie później niż 60 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu. 100% płatności stanowi całkowity koszt wynajmu. W szczególnych przypadkach istnieje możliwość dokonania płatności w maksymalnie czterech ratach – wyłącznie za wcześniejszą zgodą właściciela.

W celu uzgodnienia takiej formy płatności, prosimy o kontakt przed dokonaniem rezerwacji. W przypadku nieprzestrzegania powyższych terminów płatności, właściciel zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy najmu bez zwrotu dotychczas wpłaconych środków.

6. NIEDOTRZYMANIE WARUNKÓW
PLATNOSCI

Klient, zwany najemcą, zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności za wynajem apartamentu. W przypadku, gdy klient, zwany najemcą, nie dotrzyma warunków płatności, właściciel, zwany wynajmującym, zastrzega sobie prawo do zatrzymania 50% wpłaconego zadatku tytułem opłaty manipulacyjnej. Pozostała kwota (zgodnie z zapisem dotyczącym terminu anulacji, tj., ile dni pozostało do rozpoczęcia pobytu) – patrz punkt 7 „Anulacje” – zostanie zwrócona w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność.

7. REZYGNACJA

Klient, zwany najemcą, ma prawo do anulowania rezerwacji i zwrotu poniesionych kosztów zgodnie z poniższymi zasadami:
1). Pełny zwrot kosztów – klient, zwany najemcą, ma prawo do pełnego zwrotu, jeśli anulowanie rezerwacji nastąpi nie później niż 60 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu.
2). Zwrot 50% – klient, zwany najemcą, ma prawo do zwrotu 50% kwoty wynajmu, jeśli anulowanie nastąpi między 59. a 45. dniem przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu.
3). Brak zwrotu – w przypadku anulowania rezerwacji na 44 dni lub mniej przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu, właściciel, zwany wynajmującym, ma prawo odmówić zwrotu 100% wpłaconej przez klienta kwoty.
WYJĄTKOWE SYTUACJE – LUDZKIE PODEJŚCIE
Życie pisze różne scenariusze, a my – jako właściciele – jesteśmy nie tylko wynajmującymi, ale również ludźmi, którzy rozumieją, że nieprzewidziane okoliczności mogą zmusić do zmiany planów. Dlatego w sporadycznych, uzasadnionych przypadkach losowych dopuszczamy możliwość odstępstwa od zasad anulacji.
Jeśli rezygnacja z pobytu nastąpi z ważnych, nagłych przyczyn – takich jak np. nagła choroba, wypadek czy inne poważne zdarzenia losowe – prosimy o jak najszybszy kontakt oraz przedstawienie odpowiednich dokumentów potwierdzających zaistniałą sytuację (np. zaświadczenie lekarskie, akt zgonu, raport policyjny itp.).
W takich przypadkach decyzja o zwrocie wpłaconej kwoty należy wyłącznie do właściciela obiektu. Każdy przypadek traktujemy indywidualnie, z należytą uwagą i empatią.

8. SPRZATANIE KONCOWE

Kwota: 100 € jest kwotą stałą, której nie można zmniejszyć ani negocjować.
Opłata za sprzątanie końcowe jest obowiązkowa i niepodlegająca negocjacji.
Uiszczenie opłaty za sprzątanie końcowe jest warunkiem przekazania kluczy przy zameldowaniu – osoba odpowiedzialna za przekazanie kluczy i opiekę nad apartamentem ma prawo odmówić ich wydania w przypadku braku płatności.
Forma płatności: gotówką przy zameldowaniu lub za pośrednictwem portalu, na którym dokonano rezerwacji. Nie ma możliwości wyboru.
Rezerwacje prywatne, dokonane poza portalem – wyłącznie gotówka.

Rezerwacje dokonane poprzez portal – płatność wyłącznie przez portal.
Chcielibyśmy uprzejmie zaznaczyć, że sprzątanie apartamentu przed Państwa przyjazdem to znacznie więcej niż tylko podstawowe porządki. Obejmuje ono również dokładną dezynfekcję, przygotowanie świeżej pościeli i ręczników, a także przygotowanie łóżek i całego wyposażenia, aby zapewnić Państwu komfort i bezpieczeństwo pobytu na najwyższym poziomie.
Dlatego, mimo iż doceniamy każdą inicjatywę, nie ma możliwości, aby goście sami przeprowadzali sprzątanie lub redukowali opłatę z tego powodu. Ta opłata pozwala nam utrzymać standardy, na które Państwo zasługują, i zagwarantować, że każdy nowy gość znajdzie apartament w idealnym stanie.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Zależy nam na tym, aby Państwa pobyt był przyjemny i bezproblemowy!

9. KLUCZE

Podczas zameldowania klient/gość otrzymuje 1 komplet kluczy. Warunkiem wydania kluczy jest dokonanie płatności za sprzątanie końcowe oraz wpłacenie depozytu zabezpieczającego na pokrycie ewentualnych szkód. Odmowa dokonania płatności skutkuje odmową wydania kluczy. Odbierając klucze, klient/gość staje się za nie odpowiedzialny.
Prosimy o odpowiedzialne obchodzenie się z kluczami:
– Nie zgub ich,
– Nie dawaj nikomu nieuprawnionemu,
– Zabrania się dorabiania kluczy na własną rękę.
Właściciel zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami, które zostaną potrącone z wpłaconego depozytu w wysokości 150 €. W przypadku braku zapłaty właściciel ma prawo potrącić te koszty z depozytu. Istnieje możliwość otrzymania dwóch kompletów kluczy wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu. Administrator powinien otrzymać takie zgłoszenie z odpowiednim wyprzedzeniem, aby przygotować się na czas zameldowania. W przypadku, gdy administrator będzie zobowiązany dostarczyć klucze w innym terminie niż czas zameldowania, klient/gość zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 20 € – płatną przy odbiorze kluczy.
Goście mogą otrzymać maksymalnie 2 komplety kluczy.
Dbając o klucze, dbasz o bezpieczeństwo apartamentu oraz komfort swój i przyszłych gości.

10. DOJAZD Z WINY KLIENTA

W sytuacji, gdy administrator będzie zmuszony przyjechać do obiektu z powodu działań klient jest zobowiązany do natychmiastowego uiszczenia dodatkowej opłaty w wysokości 25 €.
Zakres sytuacji powodujących konieczność wezwania administratora:
– Złamanie ciszy nocnej lub zakłócanie porządku.
– Awantury lub agresywne zachowanie.
– Zatrzaśnięcie kluczy wewnątrz apartamentu uniemożliwiające dostęp.
– Inne sytuacje wymagające interwencji administratora wynikające z niewłaściwego zachowania klienta.

Sposób płatności
Opłata powinna zostać uregulowana na miejscu, przy przyjeździe administratora, wyłącznie gotówką.

Skutki odmowy zapłaty
W przypadku odmowy zapłaty przez klienta, właściciel/administrator/agent zastrzega sobie prawo do potrącenia tej kwoty z wpłaconego depozytu zabezpieczającego.

Odpowiedzialność klienta
Klient zobowiązuje się do:
– Przestrzegania regulaminu i zasad współżycia społecznego podczas pobytu.
– Informowania administratora o wszelkich problemach z dostępem lub sytuacjach
awaryjnych.
– Pokrycia kosztów dodatkowych interwencji administracyjnych, jeśli będą wynikały z jego działań lub zaniedbań.

Cel opłaty
Opłata ma na celu pokrycie kosztów dodatkowej pracy administratora oraz ewentualnych niedogodności związanych z koniecznością ponownej interwencji w obiekcie.

11. CZYSTOSC

Dbając o komfort wszystkich mieszkańców oraz utrzymanie wysokiego standardu naszego obiektu, uprzejmie prosimy o zachowanie czystości zarówno w apartamencie, jak i na terenie całego kompleksu.
Prosimy o:
– Utrzymywanie porządku podczas całego pobytu,
– Sprzątanie po sobie oraz dbanie o wspólne przestrzenie,
– Niewyrzucanie śmieci ani żadnych przedmiotów z balkonów lub na terenach wspólnych,
– Szacunek dla innych mieszkańców – pamiętajmy, że oprócz gości wypoczywających, w kompleksie mieszkają także osoby na stałe.
Zakazujemy palenia, spożywania alkoholu oraz jedzenia w strefie basenu.

Zakazujemy palenia w apartamencie. Informujemy, że jeśli zostaną znalezione niedopałki papierosów lub inne ślady palenia w miejscach do tego nieprzeznaczonych, a administrator będzie zmuszony do sprzątania tych pozostałości, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 25 €.
Przed wymeldowaniem prosimy o wyniesienie wszystkich śmieci z apartamentu i pozostawienie go w należytym porządku.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Dzięki Państwa odpowiedzialnemu podejściu możemy zapewnić czyste, bezpieczne i komfortowe warunki pobytu wszystkim naszym gościom.

12. ZWIERZETA

Zakaz przebywania zwierząt w apartamencie!
Bardzo kochamy i szanujemy zwierzęta – wiemy, jak wiele radości potrafią wnosić do naszych domów i serc. Niestety, ze względu na regulacje obowiązujące w naszym kompleksie oraz troskę o komfort i bezpieczeństwo wszystkich naszych gości, w tym osób z alergiami oraz dzieci, nie możemy pozwolić na pobyt zwierząt w apartamencie.
Prosimy o zrozumienie, że zakaz ten ma na celu ochronę zdrowia i dobrego samopoczucia wszystkich odwiedzających, zwłaszcza tych, którzy mogą mieć uczulenia lub nie czują się komfortowo w obecności zwierząt.
Ponadto dbamy o czystość i higienę wnętrz oraz wspólnych przestrzeni, dlatego wprowadzanie zwierząt, jak również nieusuwanie po nich zabrudzeń, jest niedozwolone.
Przypominamy, że w przypadku złamania tego zakazu, co skutkowałoby uszkodzeniami lub zabrudzeniami w apartamencie lub na terenie kompleksu, zostanie naliczona kara finansowa w wysokości od 500 do 3000 euro.
Dziękujemy za zrozumienie i poszanowanie tej zasady – dzięki temu możemy zapewnić przyjazne, komfortowe i bezpieczne warunki dla wszystkich naszych gości.

13. PALENIE

Palenie tytoniu lub innych używek surowo zabronione!!!

14. IMPREZY

Organizacja imprez surowo zabronione!!!

15. GODZINY NOCNE

Cisza nocna: 23:00 – 7:00
Aby zapewnić komfortowy i spokojny wypoczynek wszystkim gościom oraz mieszkańcom kompleksu, w godzinach od 23:00 do 7:00 obowiązuje cisza nocna. W tym czasie prosimy o szczególne zachowanie spokoju i szacunku dla innych osób.
W trakcie ciszy nocnej:
– Unikaj głośnej muzyki, hałasów i innych dźwięków, które mogą przeszkadzać
sąsiadom.
– Prosimy o powstrzymanie się od podnoszenia głosu, krzyków, awantur oraz wszelkich innych nieodpowiednich zachowań, które mogą zakłócać spokój.
– Nie organizuj imprez ani spotkań towarzyskich w godzinach nocnych.
– Pamiętaj, że w kompleksie mieszkają również osoby, które odpoczywają, w tym rodziny z dziećmi oraz osoby pracujące na zmiany – Twoje wyrozumiałe zachowanie jest kluczowe dla ich komfortu.

W przypadku, gdy administrator będzie zmuszony przyjechać na interwencję z powodu naruszenia ciszy nocnej, zostanie naliczona opłata w wysokości 20 €  płatna gotówką na miejscu. W przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji bez zwrotu kosztów.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę – wspólnie tworzymy przyjazną atmosferę, w której każdy może odpocząć i cieszyć się spokojem podczas pobytu.

16. BASEN

Basen jest do dyspozycji gości przez cały rok, w godzinach od 9:00 do 22:00. Uprzejmie prosimy o korzystanie z basenu wyłącznie w wyznaczonych godzinach – używanie go poza tymi porami jest surowo zabronione.

Dla bezpieczeństwa i komfortu wszystkich użytkowników basenu obowiązują następujące zasady:
– Zabronione jest palenie papierosów, spożywanie alkoholu oraz jedzenie
zarówno w strefie basenowej, jak i w ogrodzie.
– Prosimy o utrzymywanie czystości – nie zostawiaj po sobie śmieci, butelek, opakowań ani innych przedmiotów.
– Zabrania się słuchania głośnej muzyki w pobliżu basenu – szanuj innych gości przebywających na terenie kompleksu.
– Dzieci mogą przebywać na basenie wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
– Nie wolno wnosić szklanych przedmiotów do strefy basenowej – dla bezpieczeństwa wszystkich użytkowników.
– Obowiązuje zakaz skakania do basenu, biegania po mokrej powierzchni i wszelkich niebezpiecznych zachowań.

Prosimy o przestrzeganie powyższych zasad oraz wewnętrznych regulaminów ustalonych przez administrację kompleksu. Nieprzestrzeganie reguł może skutkować interwencją administratora, a w przypadku poważnych naruszeń – nawet anulowaniem rezerwacji bez zwrotu kosztów.
Dziękujemy za zrozumienie i życzymy przyjemnego wypoczynku!

17. TRANSPORT Z / NA LOTNISKO

Organizacja transportu
– Klient samodzielnie organizuje transport z i na lotnisko. Na życzenie możemy udzielić pomocy informacyjnej (np. przekazać dane kontaktowe firm transportowych), jednak decyzja o wyborze przewoźnika należy wyłącznie do klienta.
– Właściciel, administrator ani agent nie ponoszą odpowiedzialności za jakość usługi transportowej, opóźnienia, niedogodności, odwołania, brak kontaktu z kierowcą, pomyłki organizacyjne ani inne problemy wynikające z działań przewoźnika.

Koszty
– Transport z i na lotnisko nie jest wliczony w cenę wynajmu apartamentu i wiąże się z dodatkowymi kosztami, ustalanymi zgodnie z cennikiem wybranej firmy transportowej.
– Klient zobowiązany jest do samodzielnego uregulowania opłaty za transport bezpośrednio z przewoźnikiem.

Bezpieczeństwo i legalność
– Zalecamy wybór sprawdzonych, licencjonowanych firm transportowych. W regionie Costa Blanca rekomendujemy Taxi Costa – znaną, legalnie działającą i godną zaufania firmę.
– Alternatywnie, klient może skorzystać z aplikacji UBER, która działa na terenie regionu – po zainstalowaniu aplikacji możliwe jest zamówienie przejazdu w dowolne miejsce.

Odpowiedzialność klienta
Klient jest zobowiązany do:
– Punktualnego i właściwego zaplanowania swojego transportu.
– Upewnienia się, że przewoźnik zna dokładny adres i godzinę odbioru lub przyjazdu.
– Informowania właściciela/administratora o planowanej godzinie przyjazdu.
– Wzięcia pod uwagę lokalnych warunków (np. natężenia ruchu, świąt, godzin szczytu), które mogą wpłynąć na czas przejazdu.

Brak odpowiedzialności właściciela
– Właściciel/administrator nie zapewnia transportu i nie odpowiada za jego przebieg, koszty, opóźnienia, pomyłki w odbiorze lub jakiekolwiek inne problem wynikające z usług świadczonych przez osoby trzecie.

18. PRAD

Dbamy o komfort i przejrzystość – dlatego już na etapie rezerwacji informujemy o zasadach dotyczących zużycia prądu. Chcemy zapewnić uczciwe warunki pobytu wszystkim gościom, niezależnie od sezonu czy długości pobytu. Zdecydowaliśmy się na takie rozwiązanie, aby wspólnie dbać o środowisko, unikać niepotrzebnego marnowania energii i jednocześnie umożliwić każdemu realną kontrolę nad kosztami.

Co jest wliczone w cenę?
W cenie rezerwacji zawarte jest 140 kWh tygodniowo, czyli 20 kWh dziennie.
To standardowe i wystarczające zużycie dla komfortowego pobytu, nawet przy codziennym korzystaniu z klimatyzacji, sprzętów AGD i oświetlenia.
– Tydzień liczymy jako 7 kolejnych dni (np. od piątku do piątku, niezależnie od godziny zameldowania i wymeldowania).
– Nie dzielimy zużycia na godziny – liczy się całkowite zużycie za dany okres.

Co w przypadku przekroczenia limitu?
Jeśli zużycie przekroczy 140 kWh tygodniowo:
– Każdy dodatkowy 1 kWh = 1 € dopłaty.
– Opłata jest rozliczana w momencie wymeldowania.
– W przypadku odmowy zapłaty, koszt zużycia zostanie potrącony z kaucji.

Praktyczne informacje i dobre praktyki
– Stan licznika energii elektrycznej spisywany jest przy zameldowaniu i wymeldowaniu – mogą Państwo to potwierdzić osobiście.
– Prosimy o racjonalne korzystanie z klimatyzacji – szczególnie, aby nie zostawiać jej włączonej podczas nieobecności oraz zamykać okna i drzwi w trakcie chłodzenia pomieszczeń.
– Nadmierne zużycie energii najczęściej wynika z niepotrzebnego działania
klimatyzacji przez wiele godzin – dlatego zachęcamy do korzystania z niej rozsądnie.
– W rozliczeniach uwzględniamy tylko dane z licznika – nie prowadzimy wycen na
podstawie subiektywnych kalkulacji.

Dziękujemy za zrozumienie i odpowiedzialność – wspólnie dbamy nie tylko o komfort, ale również o środowisko i zasady uczciwego wynajmu dla każdego gościa.

19. FORMULARZ ZAMELDOWANIA I
WYMELDOWANIA

Podczas zameldowania i wymeldowania nasi goście proszeni są o wypełnienie specjalnego formularza, który pełni bardzo ważną funkcję zarówno dla właścicieli, jak i – przede wszystkim – dla samych gości.

Dlaczego formularz jest niezbędny?
Jest to forma zabezpieczenia, która pozwala na jasne i uczciwe ustalenie stanu wyposażenia oraz sprzętów znajdujących się w nieruchomości na początku i na końcu pobytu. Podczas obu tych momentów przeprowadzany jest szczegółowy przegląd wynajętej nieruchomości, a ewentualne uszkodzenia czy braki są dokładnie odnotowywane w formularzu. Dzięki temu mamy pewność, że goście nie zostaną niesłusznie posądzeni o zniszczenia, które mogły powstać przed ich przyjazdem.

Obowiązkowe dane i rejestracja
Formularz zawiera również niezbędne informacje wymagane do rejestracji gości na portalu SES (lub innym systemie rejestracji) – takie jak dane osobowe, numer dokumentu tożsamości, czas pobytu czy kontakt. Jest to wymóg prawny i służy celom bezpieczeństwa oraz zgodności z lokalnymi przepisami.

Co znajduje się w formularzu?
 – Dane osobowe gościa (imię, nazwisko, dokument tożsamości, numer telefonu, adres e-mail, ilość osób)
– Daty i godziny zameldowania i wymeldowania
– Stan techniczny i wizualny mieszkania/apartamentu – opis i/lub zdjęcia sprzętów, wyposażenia, ewentualnych uszkodzeń
– Informacje o stanie licznika energii elektrycznej.
– Podpisy obu stron potwierdzające zgodność zapisów
– Dodatkowe uwagi lub zgłoszenia od gości dotyczące stanu nieruchomości

Dlaczego jest to ważne?
Dzięki tak szczegółowemu formularzowi obie strony – goście i właściciele – mają jasno określone zasady i dowody dotyczące stanu nieruchomości. Pomaga to uniknąć nieporozumień, chroni przed nieuczciwymi roszczeniami i zapewnia spokojny oraz bezproblemowy pobyt.

20. DOKUMENT TOZSAMOSCI I WERYFIKACJA GOSCI

Obowiązek okazania dokumentu tożsamości i rejestracji gości
Zgodnie z obowiązującymi od 2 sierpnia 2024 r. przepisami prawa turystycznego Hiszpanii, właściciele nieruchomości wynajmowanych turystom muszą rejestrować dane gości w systemie SES (Sistema de Establecimientos Sujeto a Control). Podstawą prawną są:
– Real Decreto 933/2021 z 26 października 2021 r., nakładające obowiązek zbierania i przekazywania danych osobowych gości, takich jak numer dokumentu tożsamości, narodowość, data urodzenia, płeć, miejsce zamieszkania, kontakt oraz dane osób nieletnich (pokrewieństwo) do systemu SES.
– Ley 15/2018, de 7 de junio, de la Generalitat, de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana, regulująca działalność turystyczną w regionie Costa

Blanca i nakładająca obowiązek rejestracji gości.
W związku z tym, podczas zameldowania każdy gość musi okazać ważny dokument tożsamości w celu weryfikacji danych. Wykonujemy także fotografię dokumentu tożsamości, niezbędną do prawidłowej rejestracji gości i zgłoszenia pobytu lokalnym służbom bezpieczeństwa. Dane te są przetwarzane wyłącznie zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i nie są udostępniane osobom trzecim ani wykorzystywane w innych celach.

Odmowa wykonania fotografii
Gość, który odmówi wykonania fotografii dokumentu, zobowiązany jest do wypełnienia formularza potwierdzającego odmowę, podania powodu oraz podpisania go wraz z datą.
Odmowa może uniemożliwić obowiązkową rejestrację w systemie SES.

Konsekwencje odmowy okazania dokumentu
Brak okazania dokumentu lub odmowa wypełnienia wymaganych formalności może opóźnić lub uniemożliwić zameldowanie. Właściciel zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania kluczy do apartamentu do czasu dopełnienia wymogów rejestracyjnych, jednak nie skutkuje to anulowaniem rezerwacji.

Właściciele
Anna & Miroslaw
Email: solencanto.campoamor@gmail.com